HM Soluciones Laborales
Brindar soporte oportuno, cercano y eficiente a los clientes a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram y otros, garantizando una experiencia positiva y soluciones rápidas a sus necesidades.
Responsabilidades principales:
Atender consultas, solicitudes y reclamos vía WhatsApp, Instagram y otros canales digitales.
Brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes.
Dar seguimiento a requerimientos hasta su resolución.
Escalar casos o incidencias a las áreas correspondientes.
Mantener una comunicación empática, profesional y orientada al servicio.
Gestionar y organizar conversaciones de manera eficiente.
Registrar y actualizar información de clientes cuando sea necesario.
Cumplir con tiempos de respuesta y estándares de calidad.
Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente (preferible en canales digitales).
Excelente ortografía y redacción.
Manejo de WhatsApp Business, Instagram y herramientas digitales.
Capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
Actitud de servicio y enfoque en soluciones.