Reparame ya
Sobre Repárame Ya
Repárame Ya es una plataforma que conecta clientes con técnicos y empresas de servicios, brindando soluciones rápidas, seguras y confiables en todo el país.
Objetivo del Puesto
Garantizar que cada servicio solicitado en la plataforma se ejecute correctamente, brindando seguimiento en tiempo real y ofreciendo una atención al cliente ágil, empática y resolutiva.
Responsabilidades Principales
Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes.
Dar seguimiento activo a los servicios desde que se solicitan hasta que se completan.
Coordinar con técnicos y empresas para asegurar cumplimiento de tiempos.
Gestionar incidencias, quejas o retrasos.
Validar que el servicio se haya realizado correctamente.
Mantener actualizado el estado de cada servicio en la plataforma.
Apoyar en la retención y satisfacción del cliente.
Registrar reportes diarios de operación.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente, call center o soporte operativo (mínimo 1-2 años).
Buena comunicación verbal y escrita.
Manejo básico/intermedio de computadoras y sistemas digitales.
Capacidad de trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
Organización y atención al detalle.
Valoramos (Plus)
Experiencia en plataformas de servicios o delivery.
Manejo de CRM o sistemas de tickets.
Experiencia en entornos similares a Uber, PedidosYa o Rappi.
Perfil Ideal
Empático(a) pero firme al tomar decisiones.
Resolutivo(a) (no escala todo, sabe actuar).
Rápido(a) y organizado(a).
Con enfoque en servicio al cliente y experiencia de usuario.