Nexum Hospitality
Gestión de Check-in y Check-out: Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes y propietarios, verificando identidades, asignando unidades disponibles y gestionando llaves o accesos electrónicos.
Atención al Cliente y Propietario: Responder consultas, gestionar solicitudes especiales y actuar como enlace entre los propietarios de las unidades y la administración de la propiedad.
Gestión de Reservas: Administrar reservas entrantes a través de canales directos, OTAs o sistemas internos, asegurando la actualización constante de la disponibilidad de las unidades.
Operación Administrativa: Gestionar pagos, facturación de servicios adicionales, cierres de caja diarios y actualización de perfiles en el sistema de gestión hotelera (PMS).
Resolución de Conflictos: Gestionar quejas y reclamos de manera profesional, ofreciendo soluciones inmediatas o escalando a la gerencia cuando sea necesario.
Control de Accesos: Monitorear el flujo de visitantes externos y personal de mantenimiento, garantizando la seguridad de la propiedad y sus residentes.
Información Turística: Brindar recomendaciones sobre servicios locales, transporte y puntos de interés en la zona.