Tu Aliado RH
Buscamos un líder con experiencia que impulse resultados y gestione equipos de alto desempeño en un entorno dinámico.
Perfil requerido:
Estudiante de término o graduado de carreras comerciales (preferible)
Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de call center
Experiencia en:
Gestión de indicadores de desempeño (KPIs)
Control de asistencia
Calidad de llamadas
Manejo de conflictos
Valorable experiencia implementando call center desde cero
Competencias clave:
Liderazgo y enfoque en resultados
Alta inteligencia emocional
Empatía y orientación al cliente
Capacidad de análisis y toma de decisiones
Organización, planificación y priorización
Proactividad y enfoque en soluciones
Habilidades técnicas:
Inglés avanzado (OBLIGATORIO)
MS Office (Excel intermedio)
Manejo de CRM y reportería
Power BI (preferible)
Compensación:
Salario base de RD$60,000
Incentivos por logro del equipo