Gestión Humana
Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta planificación, coordinación y ejecución de los servicios ofrecidos a los clientes, asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos en las órdenes de trabajo. Optimizar el uso de los recursos técnicos y humanos mediante una adecuada programación, contribuyendo al logro de los objetivos operativos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de los servicios operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de entrega.
Gestionar la creación y seguimiento de presupuestos operativos en SAP, alineados a los requerimientos de cada proyecto o servicio.
Coordinar con clientes la programación de trabajos (fechas, horarios y condiciones de ejecución), garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
Supervisar al personal de operaciones, dando seguimiento al desempeño, cumplimiento de tareas y objetivos establecidos.
Coordinar con ingenieros y responsables técnicos la ejecución de órdenes de trabajo, optimizando recursos y tiempos.
Monitorear y mantener actualizado el seguimiento de pedidos y servicios, asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión.
Elaborar reportes de avances, resultados e indicadores para la gerencia de operaciones.
Apoyar en la gestión y control de costos operativos, incluyendo horas extras, recursos y contrataciones.
Participar activamente en reuniones operativas y de seguimiento, aportando información clave para la toma de decisiones.
Gestionar la comunicación interna ante cualquier eventualidad, desviación o mejora en los procesos.
Reportar oportunamente eventos, riesgos, condiciones inseguras o desviaciones que puedan afectar la operación.
Velar por el cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), calidad, medio ambiente y políticas internas.
Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos del Sistema de Gestión Integrado (SGI).
Promover el orden, limpieza y buenas prácticas bajo la metodología 5S.
Requisitos:
Formación y experiencia:
Experiencia previa en coordinación de operaciones, logística o áreas similares.
Experiencia en supervisión de personal operativo.
Experiencia en planificación y seguimiento de proyectos o servicios.
Conocimientos técnicos:
Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
Conocimiento en SAP (preferible, no obligatorio).
Conocimientos en gestión de indicadores y control operativo.
Manejo de herramientas de planificación y seguimiento.
Competencias:
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Orientación a resultados y al cliente.
Organización y planificación.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Proactividad e iniciativa.
Manejo de conflictos y trabajo bajo presión.
Condiciones del puesto:
Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Ambiente de trabajo dinámico y orientado a resultados.