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Client Experience & Retention Specialist
Buscamos una persona con fuerte orientación comercial y
pasión por las ventas, capaz de construir relaciones, dar seguimiento
constante y convertir cada interacción en una oportunidad de fidelización y venta.
Este rol combina experiencia del cliente, retención estratégica y venta consultiva,
ideal para alguien que disfrute conectar con las personas, resolver necesidades y
alcanzar objetivos.
¿Qué harás?
• Atender consultas, reservas y solicitudes vía llamadas, WhatsApp e
Instagram.
• Gestionar seguimiento continuo a clientes activos e inactivos para impulsar
retención y reactivación.
• Identificar oportunidades de venta de servicios, paquetes y experiencias
adicionales.
• Aplicar técnicas de venta consultiva para maximizar continuidad y
recompra.
• Manejar objeciones y cancelaciones, transformándolas en oportunidades de
permanencia.
• Cumplir metas de retención y ventas adicionales.
• Registrar interacciones, ventas y pagos en el sistema.
• Realizar control administrativo del turno y envío de cierre diario.
Buscamos a alguien que:
• Tenga experiencia en retención, ventas o call center comercial.
• Disfrute vender y trabajar con objetivos.
• Sea persuasivo/a, empático/a y orientado/a a resultados.
• Dé seguimiento constante
• Sea organizado/a y detallista con registros administrativos.
• Tenga excelente comunicación verbal y escrita.