ALMACENES HABILITADOS SAS
Ejecutar y dar seguimiento a las solicitudes de transporte para clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y requisitos específicos, interfiriendo directamente con choferes y clientes, garantizando la trazabilidad en el sistema TMS y el cierre administrativo de los servicios.
Responsabilidades del puesto:
A. Gestión de Cuentas y Atención al Cliente: Atender solicitudes de servicios, validar creación de órdenes y mantener la satisfacción del cliente.
B. Ejecución Operativa y Despacho: Asignar choferes y equipos, proporcionar instrucciones previas al servicio y ejecutar los servicios conforme a la planificación.
C. Seguimiento, Trazabilidad e Integridad de Datos: Monitorear viajes en tiempo real usando GPS y TMS, asegurar actualizaciones por parte de los choferes y validar la integridad de los datos.
D. Gestión de Incidencias y Reportería: Reportar incidencias operativas, elaborar reportes diarios sobre servicios y tomar decisiones inmediatas para mitigar retrasos.
E. Control Administrativo y Facturación: Gestionar la entrega de facturas de transportistas, validarlas y asegurar la entrega a administración en los tiempos establecidos.