Grupo Ole
Gestionar, monitorear y optimizar la operación diaria del canal e-commerce, asegurando la correcta ejecución de pedidos, disponibilidad de productos, cumplimiento de tiempos de entrega y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Monitorear la correcta recepción, procesamiento y despacho de pedidos online.
Validar la disponibilidad de inventario en plataformas digitales.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos (cancelaciones, devoluciones, errores).
Coordinar con áreas de logística, almacén, atención al cliente y tecnología.
Actualizar información de productos en la plataforma (precios, promociones, stock).
Analizar indicadores de desempeño (ventas, conversión, tiempos de entrega, tasa de error).
Elaborar reportes periódicos de la operación e-commerce.
Proponer mejoras en procesos para optimizar la eficiencia operativa.
Dar seguimiento a órdenes pendientes o con retrasos.
Asegurar el cumplimiento de SLA (niveles de servicio).
Requisitos del Puesto
Formación académica:
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia:
1–3 años en e-commerce, operaciones, logística o áreas similares.